由于汽车市场缺乏有效的监管举措，随着我市汽车保有量的持续增长，关于汽车销售服务的投诉逐渐增多。日前，市工商局制定了针对我市汽车销售服务行业的“四项监管制度”、“四项自律制度”，对全市范围内的汽车销售服务企业进行规范管理。新的监管自律制度将对我市汽车销售服务企业产生怎样的影响？记者就此进行了采访。
　 信用评价促汽车行业诚信经营
　 目前，市区已有72家汽车销售企业，其中22家是4S店及品牌汽车销售企业。由于汽车销售市场门槛低，随着我市汽车消费量的增长，大量的资本进入市场，但是价格不透明等不诚信销售行为也随之出现。
    根据新的《汽车流通服务企业信用评价制度》，将对汽车流通服务企业展开信用评价，分为6个信用等级，对信用优异的汽车流通服务企业授予星级荣誉牌匾予以公示，对信用低下的汽车流通服务企业予以曝光。“眼下市场这么火，的确有人忽视了诚信经营，今后我们会提高这方面的意识，争取把信用等级做到最佳。”一位汽车经销商表示。
   “从今年3月份开始，我们已经着手对汽车销售服务市场进行排查、整顿。通过落实各项制度规范经营行为，将促进汽车行业的健康规范发展。”市经济开发区工商所工作人员告诉记者，浙江中通汽车销售服务有限公司、衢州东新汽车销售有限公司、衢州金领汽车销售服务有限公司三家企业将作为汽车销售服务领域专项整治示范店，新的监管制度、行业自律制度将率先在这3家企业开始实施，7月10日以后再推向市区的22家汽车4S店及品牌汽车销售企业，到年底逐步推广至全市的汽车销售企业、大型汽车维修店以及汽配经销企业。
 　公示制度使维修服务公开透明
   我市许多车主都不了解汽车配件价格，汽车修理市场上的同样配件价格能差几百上千元，同一配件卖出十多个价的现象屡见不鲜。
     按照新的《汽车配件和服务信息公示制度》，汽车4S店应当公示汽车配件名称、规格、价格，公示的汽车配件数量要达到500种以上，公示地点应在4S店店堂醒目位置。按照新的《汽车维修保养管理制度》，汽车维修店、汽配经销企业在经营场所醒目位置悬挂机动车维修业经营标志牌和机动车维修业经营许可证件，并公开收费项目、收费标准、材料及配件价格、机动车维修质量保质期、服务承诺等事项。
    业内人士介绍，以次充好和以旧换新是很多不良汽车维修商降低成本的最恶劣手法。比如车的前保险杠撞裂了，有些维修商为了降低成本，将撞裂的地方焊起来“修”成新的。再比如喷漆，仅调漆用的稀料，就有几百元一桶和几十元一桶的区别。质量好的漆和质量差的漆，喷上去看不出差异，但如果用手一按，就会发现质次的漆会留下痕迹。对此，新的《汽车维修保养管理制度》要求汽车维修企业履行质量保质期制度；建立汽车维修登记制度，如实登记汽车维修项目、使用的材料及配件的品名价格，按照一户一档要求建档。
     同时，市经济开发区工商所工作人员提醒消费者，汽车维修保养时认真阅读汽车配件及保养维修的收费标准，确认实际更换的配件是否与维修方案和合同一致，修车后要仔细核对修理厂提供的检验项目清单并保管好。一旦出现问题，要有维权意识据理力争，并可向相关部门投诉。